Mục tiêu kinh doanh – Seri Phương pháp đo lường Google Ads (Học phần 1)

Các doanh nghiệp ngày nay phải đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp mới hơn bao giờ hết trong việc tiếp cận người tiêu dùng, đo lường hành trình từ đầu đến cuối và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.    

Để có phương pháp đo lường toàn bộ hành trình của người tiêu dùng và xác định chiến dịch nào mang lại lợi nhuận tối đa, bạn cần phải xác định rõ mục tiêu kinh doanh nhằm đảm bảo rằng chiến lược đo lường của mình phù hợp với các mục tiêu đó.

Trong học phần này, bạn sẽ tìm hiểu: 

• 4 loại mục tiêu kinh doanh
• Cách áp dụng các loại mục tiêu kinh doanh vào doanh nghiệp của bạn
• Cách đặt ra các mục tiêu tăng trưởng thực tế

Mục tiêu kinh doanh rõ ràng chính là chìa khoá

Để đạt được mục tiêu kinh doanh, các mục tiêu được xác định rõ ràng sẽ giúp bạn biết được chiến lược nào có hiệu quả trong việc phát triển doanh nghiệp và chiến lược nào cần được cải thiện.

Yếu tố quan trọng nhất để tạo ra một mục tiêu tốt là đảm bảo rằng bạn có thể đo lường mục tiêu này và có khung thời gian cụ thể. Sau khi thiết lập mục tiêu kinh doanh (loại mục tiêu bao quát và cao cấp nhất cho công ty), bạn sẽ:

1. Xác định mục tiêu kinh doanh chiến lược và tài chính.
2. Biến mục tiêu kinh doanh chiến lược và tài chính thành mục tiêu tiếp thị.
3. Biến mục tiêu tiếp thị thành mục tiêu của chiến dịch quảng cáo.

Nhờ vậy, bạn có thể đo lường yếu tố quan trọng nhất với doanh nghiệp của mình. Hãy cùng tìm hiểu từng bước.

Mục tiêu tài chính

Mục tiêu tài chính thường tập trung vào việc gia tăng doanh thu, biên lợi nhuận hoặc số lượng (Ví dụ số lượng đơn hàng bán ra). Thông thường các công ty lớn sẽ đặt ra một mục tiêu phù hợp cho mỗi lĩnh vực kinh doanh của mình.

Mục tiêu chiến lược

Mục tiêu chiến lược vạch ra cách bạn sẽ đạt được mục tiêu tài chính

Mục tiêu tiếp thị

Hỗ trợ mục tiêu kinh doanh, có thể quy mô một số doanh nghiệp nhỏ sẽ không đủ để phân chia tứi mức này.

Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo

Đây chính là mục tiêu quảng cáo của từng kênh, cần thiết trong việc đáp ứng các mục tiêu tiếp thị của bạn. Ví dụ như mục tiêu đích đến là chiến dịch YouTube hay như chiến dịch Mua sắm).

Các chỉ số của chiến dịch: Là các chỉ số riêng biệt bạn sử dụng để đo lường mức độ thành công của các mục tiêu truyền thông do doanh nghiệp đề ra.

Áp dụng vào doanh nghiệp của bạn

Bắt đầu bằng cách ghi lại những nội dung cơ bản như sau:

1. Tên doanh nghiệp của bạn

2. Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

3. Người tiêu dùng của bạn

4. Kết quả hoặc lợi ích bạn mang đến cho người tiêu dùng của mình

Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn nào phù hợp nhất với công ty của bạn? Bạn sẽ trả lời những câu hỏi này như thế nào?

• Công ty của bạn kiếm tiền bằng cách nào?
• Những nguồn nào có thể giúp cho công ty tăng trưởng?
• Những đối thủ cạnh tranh nào đang thành công trên thị trường? Tại sao họ làm được như vậy?
• Bạn muốn doanh nghiệp của mình sẽ phát triển ra sao trong 5 năm tới?

Mục tiêu tài chính: Cách kiếm nhiều tiền hơn

Để doanh nghiệp phát triển, bạn cần phải tăng lợi nhuận. Chỉ có hai cách để thực hiện việc này: giảm chi phí hoặc tăng doanh thu. Nếu muốn tăng doanh thu, bạn có thể tăng giá hoặc tăng số lượng. Tuỳ thuộc vào loại hình kinh doanh, số lượng có thể là số lượng đơn vị hàng hoá bán ra, khả năng cung ứng, khách hàng tiềm năng hoặc một yếu tố khác.

Bạn cần cân bằng các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn và mỗi quyết định ngắn hạn đều cần hướng đến việc đạt được mục tiêu dài hạn.

Hãy xem xét mức độ ảnh hưởng của các quyết định khác lên từng kết quả.

Lợi nhuận & Doanh thu

Tăng lợi nhuận

• Tăng lợi nhuận tài chính; tức là khoản chênh lệch giữa số tiền thu được và số tiền chi trả cho các hoạt động mua vào, vận hành hoặc sản xuất
• Giảm chi phí hoặc tăng doanh thu

Tăng doanh thu

• Tăng số tiền công ty kiếm được (dòng tiền thu vào của công ty)
• Tăng giá hoặc tăng số lượng

Số lượng & Nhu cầu

Tăng số lượng

• Tăng số lượng đơn vị hàng hoá bán ra, khả năng cung ứng, khách hàng tiềm năng hoặc một yếu tố khác liên quan đến doanh nghiệp của bạn

Tăng nhu cầu

• Tăng mức độ sẵn lòng chi trả của người tiêu dùng đối với một sản phẩm

Giá

Giảm giá

• Giảm số tiền khách hàng phải trả để mua sản phẩm

Tăng giá

• Tăng số tiền khách hàng chi trả để mua sản phẩm

Các chiến lược kinh doanh áp dụng vào doanh nghiệp của bạn

Lợi nhuận, doanh thu và số lượng thể hiện cách tư duy về hoạt động tài chính của hầu hết các doanh nghiệp (mặc dù việc giảm chi phí cũng rất quan trọng). Cách nào là cách phù hợp nhất với bạn?

• Tăng biên lợi nhuận hoặc lợi nhuận: Đây là chiến lược rất phù hợp cho các công ty đang tìm cách giảm chi phí và tăng doanh thu. Tuy nhiên, với chiến lược này, bạn thường phải chấp nhận đánh đổi. Ví dụ: Việc đầu tư vào hoạt động cắt giảm chi phí có thể không đem lại lợi ích trong vòng vài năm, khiến công ty kiếm được ít tiền hơn trong ngắn hạn nhưng về lâu dài thì lợi nhuận sẽ rất lớn. Thông thường, các công ty đã có nhiều năm hoạt động hoặc những công ty có biên lợi nhuận thấp (chẳng hạn như các công ty bán lẻ) sẽ ưu tiên chọn cách làm này.
• Tăng doanh thu: Để tăng doanh thu, các công ty thường tăng tổng doanh số và giữ nguyên giá sản phẩm hoặc nâng giá sản phẩm. Khi nâng giá sản phẩm, doanh thu sẽ tăng kể cả khi doanh số không tăng.
• Tăng số lượng: Những công ty muốn tăng số lượng sản phẩm bán ra sẽ giảm giá bán để thúc đẩy doanh số hoặc sử dụng nhiều chiến thuật để đẩy mạnh nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, chiến lược này có thể khiến lợi nhuận của công ty giảm bớt trong ngắn hạn.

Các mục tiêu chiến lược

Ngoài các mục tiêu tài chính, nhiều công ty còn dùng các mục tiêu chiến lược để vạch ra cách đạt được các mục tiêu tài chính. Một ví dụ về mục tiêu chiến lược là gia tăng sức mạnh thương hiệu.

• Thương hiệu ở đây có nghĩa là gì? Với nhiều người, thương hiệu chính là biểu trưng. Nhưng trong bối cảnh này, chúng tôi muốn nói đến cách mọi người nghĩ về công ty và sản phẩm của bạn. Đó chính là thương hiệu của bạn.
• Sức mạnh thương hiệu (còn gọi là hiệu quả của thương hiệu) là cụm từ được dùng trong ngành tiếp thị để mô tả giá trị của việc sở hữu một cái tên nổi tiếng (chẳng hạn như Sony). Ý nghĩa của cụm từ này là một thương hiệu nổi tiếng có thể tạo ra doanh thu cao hơn chỉ nhờ vào sự công nhận thương hiệu.

Rất khó để thu hút người dùng mới nếu họ không biết đến hoặc không có thiện cảm với thương hiệu của bạn. Điều này cũng gây khó khăn cho việc giữ chân những người dùng hiện có. Do đó, việc xây dựng thương hiệu vô cùng quan trọng đối với khả năng tăng doanh số của công ty trong thời gian dài.

Mục tiêu tăng trưởng hợp lý là mục tiêu như thế nào?

Việc đặt ra mục tiêu tăng trưởng phụ thuộc chủ yếu vào mức độ phát triển của công ty bạn trong thị trường mà bạn đang cạnh tranh. Hãy cùng tìm hiểu thêm về vấn đề này.

Công ty đã phát triển

Nếu bạn là một công ty đã phát triển, thì mức tăng trưởng có thể sẽ không lớn vì ngày càng có ít không gian cho bạn phát triển. Đây không hẳn là chuyện xấu. Mức tăng trưởng thấp một chữ số đối với một thương hiệu lớn vẫn có thể mang lại doanh thu nhiều hơn so với mức tăng trưởng hai chữ số đối với một thương hiệu nhỏ.

Công ty hoạt động chưa lâu

Một công ty hoạt động chưa lâu có thể nhắm đến mức tăng trưởng lớn hơn. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc đến tình trạng lợi nhuận giảm dần để biết mình có thể đặt tham vọng phát triển xa đến mức nào.

Lựa chọn mục tiêu lợi tức đầu tư (ROI) cho hoạt động tiếp thị 

Khi quyết định mục tiêu lợi tức đầu tư (ROI) cho hoạt động tiếp thị, không phải lúc nào ROI cao hơn cũng là lựa chọn tốt nhất. Để đạt được mục tiêu tăng trưởng của mình, bạn có thể chọn đầu tư biên lợi nhuận để đạt mức tăng trưởng người dùng nhanh hơn. Ví dụ: nếu 2 đô la ROI mang đến mức tăng trưởng người dùng gấp đôi so với 3 đô la ROI, thì các nhà tiếp thị có thể chọn 2 đô la làm mục tiêu, mặc dù đây chỉ là lựa chọn tốt thứ hai về mặt lợi nhuận. Đôi khi, mục tiêu phù hợp chính là mục tiêu giữ cho công ty hoạt động.

Áp dụng vào doanh nghiệp của bạn

Sau khi đã xác định một vài chiến lược nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh, bạn có thể trả lời ba câu hỏi này không?

• Bạn sẽ tạo ra giá trị bằng cách nào (lợi nhuận, doanh thu hoặc số lượng)?
• Bạn đang nhắm đến sự thay đổi có thể đo lường nào?
• Sẽ mất bao lâu?

Điểm chính cần ghi nhớ trong Xác Định Mục Tiêu Kinh Doanh (Học phần 1)

• Mục tiêu kinh doanh cần đo lường được và có khung thời gian rõ ràng. Có 4 loại mục tiêu là:
  
  • Mục tiêu tài chính
  • Mục tiêu chiến lược
  • Mục tiêu tiếp thị
  • Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo

• Khi xác định mục tiêu kinh doanh, bạn nên:
  
  • Xác định mục tiêu kinh doanh chiến lược và tài chính
  • Biến mục tiêu kinh doanh chiến lược và tài chính thành mục tiêu tiếp thị
  • Biến mục tiêu tiếp thị thành mục tiêu của chiến dịch quảng cáo

Tài liệu tham khảo

Để tìm hiểu thêm về chủ đề này, hãy chọn đường liên kết bên dưới.

Đặt ra mục tiêu của chiến dịch | Trung tâm trợ giúp ↗

Chia sẻ phản hồi của bạn!

Chúng tôi hy vọng đã mang đến cho bạn một trải nghiệm bổ ích. Hãy đánh giá nội dung trên và cho chúng tôi biết những điều bạn thấy hữu ích hoặc những điểm cần cải thiện.

Bạn sẽ giới thiệu nội dung này cho người khác chứ?

“Tôi sẽ giới thiệu học phần này cho người khác”. (Đánh giá trải nghiệm của bạn.)

Tham khảo thêm các nội dung khác: https://lamphuc.com/tin-tuc/

Tương tác kênh TikTok: https://www.tiktok.com/@lamphucmarketing

Tương tác với kênh Youtube của mình: https://www.youtube.com/@lamphucmmo